Le vendeur place ses objets sur le site et l'acheteur enchérit sur ceux qui l'intéressent. A la fin de l'enchère, chacun reçoit les coordonnées de l'autre afin de pouvoir prendre contact et de voir quelles sont les modalités de paiement et les frais d'envoi. C'est traditionnellement au vendeur à prendre contact avec son acheteur. Pour finaliser la transaction, l'acheteur envoie au vendeur le paiement et, celui-ci, après réception du paiement, lui envoie le lot. Pour juger de la fiabilité d'un vendeur ou d'un acheteur, il est possible de voir (en cliquant sur le pseudonyme) les évaluations que celui-ci a reçues pour ses transactions antérieures. Vous trouverez plus de détails sur cette page : Pour bien débuter, faites-vous aider par les autres membres
Vous devriez vérifier que vous n'avez pas de filtre anti-publicité (anti-spam) installé dans votre messagerie, cela pourrait expliquer que vous ne receviez pas notre email contenant votre mot de passe. Vérifiez alors si vous ne retrouvez pas celui-ci dans votre dossier "courriers indésirables". Si vous n'avez pas de tel filtre, demandez que votre mot de passe vous soit à nouveau envoyé, en indiquant votre adresse email ou votre pseudonyme sur la page rappel du mot de passe. Si cette dernière tentative ne fonctionne pas non plus, il se peut que vous ayez fait une erreur dans l'encodage de votre adresse email lors de votre inscription. Dans ce cas, contactez-nouset nous ferons les modifications nécessaires pour vous.
Nous ne le faisons que si vous nous donner une explication acceptable à ce changement. Il faut alors en faire la demande à notre support. Vérifiez d'abord que le pseudonyme que vous désirez n'est pas déjà pris par un autre membre, grâce à notre Ensuite, envoyez-nous un message mentionnant votre ancien pseudo, le nouveau et l'explication à ce changement via notre page de contact du support.
Nous ne pouvons pas vous aider en ce qui concerne des estimations ou des expertises, faute de temps et de compétence dans certains domaines. Nous vous invitons dès lors à poser votre question sur un de nos forums où d'autres membres du site pourront vous aider:
Il vous est possible de retirer votre offre dans les 24 heures après l'avoir posée. Il vous suffit de vous rendre sur la page de description de l'objet concerné après vous être identifié en ouvrant une session. Là, vous trouvez un lien "Demander exceptionnellement le retrait de votre offre" dans le cadre jaune. En cliquant sur celui-ci, une nouvelle fenêtre s'ouvre et vous confirmez votre retrait d'offre en donnant une courte explication transmise au vendeur. Votre offre sera automatiquement et instantanément retirée. Passé le délai de 24 heures, ou si d'autres offres ont été posées, le retrait automatique n'est plus possible. Vous devez alors contacter votre vendeur afin de lui demander s'il accepte d'annuler la vente. Il pourra, au terme de celle-ci, remplir une déclaration de vente non finalisée.
Il vous est possible de paramétrer vos listes pour ne voir que les nouveaux objets. Pour cela, il vous suffit d'aller sur une liste d'objets et d'utiliser les options du tableau jaune qui se trouve sur la gauche. Dans celui-ci, sélectionnez "Nouvelles depuis x jour(s)", puis cliquez sur le bouton "utiliser ces paramètres".
Dans un premier temps, essayez de le contacter en passant par la messagerie du site. Il vous suffit de cliquer sur son pseudonyme puis, dans la fenêtre qui s'ouvre, de cliquer sur le bouton "contacter". Il recevra votre message par email et, en cas de dysfonctionnement de son adresse, il trouvera une copie de ce message dans "Ebayencheres" > "mes messages reçus". N'oubliez pas de vérifier si votre vendeur n'a pas placé un message sur ses ventes ou s'il n'y a pas d'icône à côté de son pseudonyme signalant son absence temporaire. Si vous ne recevez toujours pas de nouvelles, utilisez le système de résolution de litige qui vous mettra en contact avec votre vendeur. Ce gestionnaire vous offre la possibilité de demander notre intervention en cas d'insuccès.
Il est important, lorsque vous enchérissez sur un lot, de vérifier d'une part si vous parlez la même langue que votre vendeur, et d'autre part ses conditions de vente. Vous trouverez dans le cadre "vendeur" de la description de l'objet, les langues parlées. Pour vous aider dans vos contacts, vous pouvez utiliser notre traducteur automatique. Prévenez dans ce cas votre vendeur que vous communiquez à l'aide de ce moyen car la traduction n'est pas parfaite.
Si, après avoir essayé en vain de contacter votre vendeur en passant par la messagerie du site à plusieurs reprises, alors utilisez le système de résolution de litigequi vous mettra en contact avec votre vendeur. Ce gestionnaire vous offre la possibilité de demander notre intervention en cas d'insuccès.
Si vous avez des difficultés à utiliser le service le porte-monnaie ou le site de Moneybokers, il vous faut contacter leur service support. Comme Delcampe, Moneybookers propose un service de support par email, téléphone et courrier postal. Vous trouverez tous les détails pour les contacter
Cela vient du fait que vous n'avez pas coché la case "paiement envoyé" dans votre liste des offres gagnantes. Cette case de suivi se trouve dans le cadre qui se trouve juste sous le titre de l'objet
Si votre différend provient d'un problème postal (lot non reçu, paiement non reçu), il nous est difficile d'intervenir car, bien que nous croyions à l'honnêteté de nos membres, il nous est impossible de savoir si le paiement ou le lot ont réellement été envoyés ou ont réellement été reçus. Si votre différend provient d'un lot qui ne correspondrait pas à sa description, votre vendeur est tenu de vous rembourser celui-ci. Pour tout différend, utilisez lesystème de résolution de litige qui vous mettra en contact avec votre vendeur. Ce gestionnaire vous offre la possibilité de demander notre intervention en cas d'insuccès.
La plupart des différends découlent de problèmes de communication. Il est important de communiquer au maximum avec votre vendeur afin de solutionner le différend avant de démarrer une résolution de litige. - Evaluation reçue suite à un problème de communication : Le mieux, lorsque vous ne recevez pas de réponse de votre vendeur, est de le contacter en passant par la messagerie du site. Si vous l'avez contacté sans succès par ce moyen, utilisez le système de résolution de litige qui vous mettra en contact avec votre vendeur. Ce gestionnaire vous offre la possibilité de demander notre intervention en cas d'insuccès.. - Evaluation reçue suite à la non réception de votre paiement : Il s'agit d'un problème dû aux services postaux ou bancaires. Nous ne pouvons pas intervenir à ce niveau car nous ne sommes malheureusement pas à même de déterminer à quel endroit se situe la faute. Pour toute autre évaluation réellement injustifiée, utilisez le système de résolution de litige qui vous mettra en contact avec votre vendeur. Ce gestionnaire vous offre la possibilité de demander notre intervention en cas d'insuccès.
Lorsque vous mettez un lot en vente, celui-ci est immédiatement présent sur le site, mais il n'est pas encore repris dans le moteur de recherche. La mise à jour de ce moteur ne se faisant qu'une fois toutes les 24 heures, en général la nuit.
Il vous est possible de modifier les paramètres de votre vente tant qu'il n'y a pas d'offre. Pour cela, il vous suffit, après vous êtes identifié en ouvrant une session, de cliquer sur le lien "modifier la vente" qui se trouve dans le cadre jaune en haut de la page de description. Une nouvelle fenêtre s'ouvre alors, et vous pouvez apporter les modifications nécessaires, puis les confirmer en cliquant sur le bouton "Modifier" au bas de la page.
Dans un premier temps, essayez de le contacter en passant par la messagerie du site. Il vous suffit de cliquer sur son pseudonyme puis, dans la fenêtre qui s'ouvre, de cliquer sur le bouton "contacter". Il recevra votre message par email et, en cas de dysfonctionnement de son adresse, il trouvera une copie de ce message dans "Ebayencheres" > "mes messages reçus". N'oubliez pas de vérifier si votre acheteur n'a pas placé un message sur sa page de membre ou s'il n'y a pas d'icône à côté de son pseudonyme signalant son absence temporaire. Si vous ne recevez toujours pas de nouvelles, utilisez lesystème de résolution de litige qui vous mettra en contact avec votre acheteur. Ce gestionnaire vous offre la possibilité de demander notre intervention en cas d'insuccès.
Si votre différend provient d'un problème postal (lot non reçu, paiement non reçu), il nous est difficile d'intervenir car, bien que nous croyions à l'honnêteté de nos membres, il nous est impossible de savoir si le paiement ou le lot ont réellement été envoyés ou ont réellement été reçus. Si votre différend provient d'un lot qui ne correspondrait pas à sa description, vous êtes tenu de vous rembourser celui-ci à votre acheteur. Pour tout différend, utilisez lesystème de résolution de litige qui vous mettra en contact avec votre acheteur. Ce gestionnaire vous offre la possibilité de demander notre intervention en cas d'insuccès.
La plupart des différends découlent de problèmes de communication. Il est important de communiquer au maximum avec votre acheteur afin de solutionner le différend avant de démarrer une résolution de litige. - Evaluation reçue suite à un problème de communication : Le mieux, lorsque vous ne recevez pas de réponse de votre acheteur, est de le contacter en passant par la messagerie du site. Si vous l'avez contacté sans succès par ce moyen, utilisez lesystème de résolution de litige qui vous mettra en contact avec votre acheteur. Ce gestionnaire vous offre la possibilité de demander notre intervention en cas d'insuccès.. - Evaluation reçue suite à la non réception de l'objet envoyé : Il s'agit d'un problème dû aux services postaux ou bancaires. Nous ne pouvons pas intervenir à ce niveau car nous ne sommes malheureusement pas à même de déterminer à quel endroit se situe la faute. Pour toute autre évaluation réellement injustifiée, utilisez le système de résolution de litige qui vous mettra en contact avec votre acheteur. Ce gestionnaire vous offre la possibilité de demander notre intervention en cas d'insuccès.
Les paiements sont le plus souvent portés au crédit de votre compte le jour ouvrable suivant leur réception. Cependant, comme ils sont encodés manuellement, cela peut parfois prendre quelques jours avant d'apparaître sur votre compte de frais. Nous ne manquerons pas de vous prévenir dès que nous aurons reçu et traité le vôtre.
Si vous voulez participer, il vous suffit simplement de vous inscrire gratuitement, en cliquant sur le bouton « Inscription », en page d'accueil. Dès que vous avez confirmé votre inscription, vous pouvez acheter un cheque cadeau d'enchères et participer tout de suite à l'enchère du produit de votre choix.
Que vous créiez votre propre entreprise ou que vous souhaitiez simplement revendre des choses dont vous n'avez plus besoin, nous mettons à votre disposition les outils et astuces nécessaires pour vendre vos objets sur une place de marché internationale
Vous payez des frais lorsque vous mettez un objet en vente sur ebayencheres. Si l'objet est vendu, vous payez également une commission sur le prix final. Les frais de vente de l'objet correspondent au total de ces deux montants.
Vous devez être âgé(e) de plus de 18 ans pour vous inscrire. L'inscription est GRATUITE et se fait très simplement et ne prend que quelques minutes.
Pour vous inscrire vous devez cliquez sur«INSCRIPTION», en haut de la page. L'étape suivante consiste à indiquer vos coordonnées.
Vous ne pourrez pas vous inscrire si vous ne fournissez pas tous les renseignements demandés.
Aprés avoir complété le formulaire d'inscription, vous allez recevoir un email de confirmation avec un lien pour valider votre compte.
IMPORTANT: Si vous n'avez pas recu le mail pour activer votre compte Vente-enchere ( Vérifier votre boite à Spam ou vos courrier indésirable et autoriser les mails Vente-enchere) il est surement là.
Veuillez nous contacter seulement si vous n'avez pas recu le mail d'activation à : support@ebayencheres.com
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